マンション隣人トラブルは通知書で解決！安心の対応策

マンションでの生活は便利で快適ですが、壁一つ隔てて他人が暮らす以上、隣人トラブルは避けられない側面もあります。足音や生活音が響いて眠れない、共用廊下に私物を置かれて邪魔になる、さらには悪質ないたずらや嫌がらせに悩まされている、といった経験はないでしょうか。

こうしたマンション特有の隣人とのトラブルに頭を抱える方も多いものです。当事務所にも毎月のようにマンションの隣人トラブルのご相談が寄せられており、その多くは本記事で取り上げる騒音や嫌がらせといったケースです。

では、日常的に起こりやすい隣人トラブルに対して、どのように対処し解決へ導けばよいのでしょうか。本記事では、典型的な隣人トラブルの例と原因、適切な対処法や通知書送付による解決事例、そして行政書士による安心のサポートまで、幅広くご紹介します。

マンション隣人トラブルでお困りの方が少しでも安心できるよう、専門家の視点から解説していきます。最後までお読みいただき、問題解決の一助になれば幸いです。

よくあるマンション隣人トラブルの例

生活音・騒音トラブル

例えば、深夜に響くテレビやステレオの大音量、廊下を走り回る子どもの足音、ドアの開閉音や家具を引きずる音など、様々な騒音が問題化します。特に夜間の騒音は睡眠を妨げ、健康被害に直結しかねません。

また、コロナ禍以降の在宅勤務増加に伴い、日中でもリモートワーク中に隣室の騒音で業務に支障が出るケースが増えており、現代ならではの新たな隣人トラブルとも言えます。

集合住宅ではある程度の生活音はお互い様ですが、生活上我慢すべき限度を超える騒音は明確な迷惑行為となります。なお、騒音トラブルは管理組合や管理会社への苦情でも最も多い問題であり、マンション生活の代表的な悩みと言えるでしょう。

モラル違反や嫌がらせ

音以外にも、隣人のモラル欠如や故意の嫌がらせによるトラブルも起こりえます。例えば、ゴミ出しのルールを守らず生ゴミを放置して悪臭を漂わせる、ベランダからタバコの吸い殻やゴミを投げ捨てるといった行為は重大な迷惑です。

また、直接的ないたずらや嫌がらせも問題になります。郵便受けに嫌がらせの手紙を入れられたり、玄関前にゴミを置かれる、さらには壁や床を叩くなど威圧的な行動を取られるケースもあります。

こうした行為は明確な悪意を伴うため、被害者の精神的な負担も大きく、近隣との信頼関係を深刻に損なうトラブルとなります。なお、こうした悪質行為は賃貸物件の場合、賃貸借契約違反として退去要求の理由となり得ることも覚えておきましょう。

共有部分のルール違反

マンションでは廊下やエントランス、駐輪場など住民が共同で使う共有部分に関するトラブルも少なくありません。本来私物の放置や私的利用が禁じられている共有スペースに（管理規約でも明確に禁止されていることがほとんど）、勝手に私物を置いたり占有したりするケースがあります。

例えば、廊下や階段に観葉植物や傘立てを常置して通行の妨げになる、防災上問題があるにも関わらず共用廊下に大量の荷物を置きっぱなしにするといった行為です。

また、駐輪場や駐車場で決められた場所以外に停める、共有施設を独占して他の住民が使えない状況を作るといったトラブルも発生します。共有部分は全員のものという意識を欠いた行動は、マンション全体の調和を乱す迷惑行為と言えるでしょう。

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マンションでの隣人トラブルを悪化させないための対処法

注意・苦情を伝える際のポイント

冷静な姿勢と言葉遣い

怒りや苛立ちをそのままぶつけるのは逆効果です。深呼吸して気持ちを落ち着け、丁寧な言葉遣いで話しましょう。感情的にならないことで、相手も防御的にならずに話を聞き入れやすくなります。

具体的な事実を示す

単に「うるさい」「迷惑だ」というだけでは、相手もピンとこないかもしれません。「○月○日の夜１１時過ぎにも足音が響いて眠れなかった」「ベランダから落ちてきた水で洗濯物が濡れた」など、具体的な日時と状況を伝えると効果的です。

相手の立場も考慮して依頼する

頭ごなしに非難するのではなく、「申し訳ないけれど〜してもらえると助かります」といった柔らかいお願いの形にすると角が立ちにくくなります。相手にも生活があることを尊重しつつ、自分の困り事への協力を求める姿勢が大切です。

以上の点を踏まえて伝えれば、相手も感情的にならずに受け止めてくれる可能性が高まります。また、直接会って話すのが難しい場合には、メモを書いてポストに入れる方法も一つです。匿名だと真剣に受け取ってもらえないこともあるため、できれば部屋番号や名前を書きつつ、柔らかな表現でお願いを伝えてみましょう。

管理組合・管理会社の活用

本人に伝えても改善しない場合や、直接言いにくい場合は、管理組合や管理会社といった第三者の力を借りましょう。マンションの管理組合（理事会）は居住者間のルール遵守を監督する立場にあり、管理規約違反が疑われる行為について是正を求める権限を持ちます。

理事会で議題として取り上げ、問題の住人に注意・指導する決議を行ってもらうことができます。また、管理会社に苦情を伝えれば、担当者が問題の住人に連絡して注意喚起してくれることが期待できます。

管理側からの注意は公式なものですので、個人間で言うよりも相手に心理的な圧力を与え、トラブル改善につながりやすくなります。さらに、管理会社が全戸向けに「マナー遵守のお願い」などの掲示を出してくれれば、特定の相手との直接対決を避けつつ、間接的に問題提起することも可能です。

公的機関や専門家への相談

それでも解決しない場合や、そもそも相手が怖くて注意できないようなケースでは、行政など公的機関や法律の専門家に相談することも検討しましょう。これらの機関に相談することで近隣トラブルの解決策についてアドバイスを受けられます。

また、あまりに悪質な嫌がらせや暴言・脅迫等がある場合には、警察に相談して警告してもらうことも一つの方法です（状況によっては刑事事件として扱われる可能性もあります）。ただし、警察沙汰や裁判沙汰はお互いに大きな負担となるため、できればその前に内容証明郵便（郵便局が手紙の内容を公証する特殊郵便）による通知書の送付など穏便な解決策を試みることをおすすめします。

実際に近隣騒音トラブルがエスカレートして刑事事件に発展した例（２００５年奈良県の「奈良騒音傷害事件」など）もあり放置は危険です。通知書の詳しい効果については次章で紹介しますが、裁判より手軽で相手への心理的圧力も大きいため、専門家の力を借りてぜひ活用を検討してみてください。通知書は公的な郵便により相手に送達した記録が残るため、後々「知らなかった」と言い逃れされない効果もあります。

マンションの騒音トラブルで通知書送付による改善事例

騒音トラブルが改善したケース

そこで、被害を受けていた方が当行政書士事務所に依頼して内容証明郵便（郵便局が手紙の内容を公証する特殊郵便）による通知書を送付しました。通知書には、具体的な騒音発生日時や生活への影響、マンションの静穏な居住環境を乱す行為であることを明記し、速やかな改善を求める旨を伝えました。

すると、その男性は通知書を受け取った後、管理会社経由で「今後はヘッドホンを使います」と連絡してきて、それ以降は騒音がほとんど聞こえなくなりました。このように、頑固だった騒音主も正式な書面を突き付けられることで態度を改めたのです。その結果、周囲の住民もようやく静かな夜を取り戻すことができました。

嫌がらせが止んだケース

別のケースでは、上下階の生活音トラブルが発端となり、エスカレートして嫌がらせに発展した事例がありました。下階の住人が上階の生活音に苦情を言ったところ関係が悪化し、上階の住人が報復的に深夜に床を叩いたり、ベランダから意図的に水を撒いたりする嫌がらせを始めたのです。

被害者は怖くなって警察に相談しましたが、具体的な対応はしてもらえませんでした。そこで弁護士ではなく行政書士に依頼し、内容証明による警告の通知書を送付したところ、ピタリと嫌がらせ行為が止まりました。通知書には、迷惑行為の具体的事実とともに「これ以上続く場合は法的措置も検討せざるを得ない」旨を盛り込み、毅然とした態度で警告しました。すると相手もさすがにまずいと感じたのか、それ以降報復行為を控えるようになり、最終的には元の平穏な生活が戻りました。被害者も再び安心して暮らせるようになり、長引いていたトラブルに終止符が打たれた形です。

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行政書士による安心のアフターサポート

通知書送付後の丁寧なフォロー

通知書を送った後、「出すだけ出して終わり」ではないかと不安に思う方もいるでしょう。しかし、当事務所では通知書を発送した後に、トラブルが改善しない場合には、その時点で次の対応策を一緒に考えます。

実際にお客様からも「通知書を出して終わりではなく、その後も相談に乗ってもらえて心強かった」といったお声を頂戴しています。一度通知書を送った後も、お客様が安心して過ごせるよう、丁寧なアフターフォローを心がけています。

必要に応じた追加対応策の提案

通知書によって多くのケースは改善に向かいますが、万一相手が無視を決め込んだり、嫌がらせを継続する場合には、さらなる対応策が必要です。そうした場合には、簡易裁判所への民事調停（裁判所で調停委員を交えて話し合う制度）申立てを検討するなどの対策が考えられます。（裁判所「民事調停手続」）

また、警察への被害相談が有効と判断される場合には、そのための経緯整理や書面作成の助言を行うことも可能です。民事調停は裁判に比べ手続きが簡易で費用負担も軽いため、近隣トラブルの解決策として活用されるケースが多くあります。行政書士自身は訴訟代理人にはなれませんが、必要に応じて適切な専門家につなぐ役割を果たしますので、「通知書を出したのにダメだったらどうしよう」と一人で思い悩む必要はありません。

解決まで寄り添う専門家の役割

通知書作成から問題解決に至るまで、行政書士はお客様に寄り添う伴走者としての役割を果たします。近隣トラブルは精神的にも大きな負担となりがちですが、専門家が味方について適切なアドバイスをくれることで、心強さと安心感が生まれます。

トラブルが完全に解決するまで継続的にサポートするのはもちろん、場合によっては簡裁訴訟代理権を有する司法書士等との橋渡しも行い、お客様が孤立しないよう尽力します。行政書士に依頼することで「相談できる相手がいる」という心の支えが得られ、一人で抱え込まずに済む点は大きなメリットです。

しかも、行政書士への依頼費用は弁護士に比べて抑えめな場合が多く、経済的にも利用しやすい点も利点と言えます。アフターサポートまで充実した行政書士事務所を選べば、マンション隣人トラブルもきっと乗り越えられるでしょう。

近隣トラブルに悩んだら、一人で抱え込まず、まずは専門家に打ち明けることが解決への第一歩です。マンションの隣人トラブルは精神的にも大きな負担となりますが、必ずしも一人で抱え込む必要はありません。隣人トラブルにお悩みの方は、一人で抱え込まず行政書士に相談してみてください。豊富な経験と手厚いアフターサポートで、問題解決までしっかりとお手伝いいたします。

マンション隣人トラブルによる通知書作成は当事務所にお任せください

「これ以上我慢できない」「でも警察や裁判までは大げさにしたくない」そうしたお悩みを抱える方こそ、内容証明郵便による通知書の送付という方法を、ぜひご検討ください。第三者である行政書士が間に入ることで、冷静かつ法的根拠に基づいた主張が可能となり、相手に「本気の意思表示」として伝えることができます。

特に次のようなお悩みをお持ちの方はご相談ください。

• 夜間の騒音（足音・テレビ音・家具の引きずり音など）で睡眠障害が起きている
• ポストや玄関周辺に不審なゴミやメモが置かれており、不安を感じている
• 隣室住人から報復的に床を叩かれたり、威圧的な行為を受けている
• 管理会社や理事会に相談しても改善されず、次の手を探している
• 直接注意したくても、相手とのトラブルや報復が怖くて動けない
• 匿名ではなく「正規のルート」で、相手にきちんと意思を伝えたい

当事務所では、これまでの実績をもとにした的確な文面作成と、通知後のアフターサポート体制により、多くのお客様から「頼んで良かった」との声を頂戴しています。

手続の流れ

１．電話又はお問い合わせ

まずは、電話やお問い合わせによりマンションの隣人に対する内容証明郵便を希望されることをお伝えください。お問い合わせフォームをご利用いただく場合には該当する相談内容をご選択いただき任意の記入欄にその旨をご記入ください。電話をご利用いただく場合は、「９時から１８時」まで承ります。

２．契約書面の作成と送付

原則として、電話による打ち合わせ後、当日中もしくは翌日にご提出させていただきます。お見積については電話による打ち合わせ時にお伝えさせていただくことが多いですが、見積が必要な場合には、契約書面の送付と同時にお送りします。

３．お支払い

お支払いは、契約後５日以内に当事務所が指定する金融機関口座にお振込みよる方法でお支払いただきます。

４．内容証明郵便の作成や変更・修正

お振込みいただいた後、約７日で内容証明案を作成し（クーリングオフ等の場合には原則２日前後です。）ご確認いただきます。内容証明郵便の案文について変更や修正がございましたらその都度お伝えいただけますと、無料で手直しさせていただきます。（差出後の変更はお受けできませんのでご了承ください。）

５．内容証明郵便の差出

内容証明郵便の案文内容をご承諾いただけましたら、内容証明郵便を配達証明付で差出させていただきます。弊所では電子内容証明郵便により差出を行っておりますのでご確認いただいた後、即座に発送させていただいております。

６．書類の郵送

内容証明郵便が無事に相手に届くと、後日弊所に配達証明書や内容証明郵便の謄本が届きますので、それらの書類（以下、ご参照ください。）を全てご依頼者様にご返送させていただきます。

【郵送書類】

• 内容証明郵便の謄本　計１通
• 配達証明書　計１通
• 領収書　計１通
• その他書類（名刺、アンケート等）

以上が大まかな手続の流れでございます。

ご依頼いただくメリット

下記では、当事務所に内容証明郵便をご依頼いただいた場合のメリットについて記載しております。

メリット１　適切な脱会が可能

行政書士に内容証明を送付することで、法的に有効な脱会の手続が保証されます。

メリット２　迅速かつ効率的な手続

行政書士に内容証明の作成から差出までを依頼することで、手間や時間を大幅に節約できる利点があります。当事務所では内容証明郵便のご依頼を専門に扱っておりますので、通知書の作成や送付を迅速に行い、手続き全体をスムーズに進めることができます。

メリット３　相手に対するプレッシャーを与えられる

当事務所が作成させていただく脱会通知書には、行政書士法施行規則に基づく行政書士の記名を作成代理人としてさせていただきます。

行政書士の記名があることで、相手に対して第三者の関与を意識させることができ、且つこちらの本気度を示すことができるためスムーズに脱会ができると考えられます。

メリット４　土日の対応も可能

内容証明郵便を利用する多くのケースでは、郵便局の窓口から差し出すケースが多いです。この場合には、土日など郵便局が営業していない場合に対応することができません。（一部の郵便局では、土日はゆうゆう窓口で対応しているようです。）

しかし、当事務所によって作成する内容証明郵便は電子形式による発送なので、土日に関わらずいつでも差し出すことができます。

ご依頼料金

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お客様の声

下記はお客様からいただいたお声の一部です。当事務所では、現在約１５０件の口コミをいただき、総合評価は「４．９/５」と高い評価をいただいております。

そのため、実施するサービスには自信をもっております。

内容証明郵便のイメージ

当事務所では、内容証明郵便を電子形式（電子内容証明郵便）で発送させていただいております。電子内容証明郵便の見本は以下のとおりです。

【参考記事】
日本郵便株式会社 内容証明